Q: Comment modifier l’adresse ou le mode de livraison de ma commande ?

<ul> <li>Livraison à domicile : Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre logisticien pour traitement. Cependant, si celle-ci n’a pas encore été préparée, il est parfois possible de modifier l’adresse de livraison. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante : [bonjour@embryolisse.fr](), en précisant votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse souhaitée. Notre équipe fera son possible pour répondre à votre demande.</li> <li>Livraison en Point de Retrait : Une fois la commande validée et le point de retrait sélectionné, il n’est malheureusement plus possible de modifier le mode de livraison ni le point de retrait. Toutefois, si vous contactez rapidement notre Service Client à l’adresse [bonjour@embryolisse.fr](), en indiquant votre adresse e-mail et votre numéro de commande, il est parfois encore possible d’annuler la commande avant qu’elle ne soit prise en charge par notre logisticien, afin que vous puissiez repasser une nouvelle commande avec le mode de livraison souhaité. Dès que la commande est en cours de préparation, aucune annulation ne pourra être effectuée.</li> </ul>

Question 1

Comment modifier l’adresse ou le mode de livraison de ma commande ?

Accepted Answer

Livraison à domicile : Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre logisticien pour traitement. Cependant, si celle-ci n’a pas encore été préparée, il est parfois possible de modifier l’adresse de livraison. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante : [bonjour@embryolisse.fr](), en précisant votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse souhaitée. Notre équipe fera son possible pour répondre à votre demande.
Livraison en Point de Retrait : Une fois la commande validée et le point de retrait sélectionné, il n’est malheureusement plus possible de modifier le mode de livraison ni le point de retrait. Toutefois, si vous contactez rapidement notre Service Client à l’adresse [bonjour@embryolisse.fr](), en indiquant votre adresse e-mail et votre numéro de commande, il est parfois encore possible d’annuler la commande avant qu’elle ne soit prise en charge par notre logisticien, afin que vous puissiez repasser une nouvelle commande avec le mode de livraison souhaité. Dès que la commande est en cours de préparation, aucune annulation ne pourra être effectuée.

Question 2

Où acheter les produits Embryolisse ?

Accepted Answer

Les produits Embryolisse sont disponibles sur notre site officiel embryolisse.fr et dans de nombreuses pharmacies et parapharmacies. Vous pouvez retrouver les points de vente les plus proches de chez vous en suivant ce lien : store locator.

Question 3

Livrez-vous dans les DOM-TOM ?

Accepted Answer

Actuellement, nous ne livrons qu'en France métropolitaine mais nous travaillons activement pour livrer dans les DOM - TOM.

Question 4

Comment suivre l’expédition de ma commande ?

Accepted Answer

Un e-mail d’expédition vous est envoyé dès que votre commande est prise en charge par notre transporeur. Cet e-mail contient un lien de suivi, qui vous permet de consulter à tout moment : le statut de votre colis ainsi que le jour estimé de livraison. Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne retrouvez pas l’e-mail.

Question 5

Les produits Embryolisse sont-ils vegans ?

Accepted Answer

Tous nos produits ne sont pas végans, mais vous trouverez ci-dessous la liste de ceux qui le sont :

Baume Couleur Stick 3 en 1 Rose Framboise
Baume Couleur Stick 3 en 1 Rose Nude
Baume Couleur Stick 3 en 1 Rouge Intense
Cicalisse Crème
Cicalisse Mains et Ongles
Crème 365 Raffermissante Corps
Crème Lift Fermeté
Crème Lisse Active
Crème Solaire SPF50
Eau de Beauté Rosamélis
Eclat du Regard
Hydra-Crème Energisante
Lait Crème Moussant
Lait Crème Rétinol-like
Mascara Soin Courbe et Définition Noir
Masque Hydratation Intense
Pâte Secrète 3 en 1
Poudre Compacte Bonne Mine
Poudre de Lait Exfoliante
Sérum Anti-Imperfections
Sérum Complet
Soin Blush de Peau - Abricot Lumière
Soin Booster de Cils et Sourcils
Soin Correcteur Anti-Cernes (Beige)
Soin Correcteur Anti-Cernes (Rose)
Soin Correcteur de Teint - CC Cream
Soin Hydratant Matifiant
Soin Lissant Contour des yeux
Soin Regard Lift-Intense
Soin SOS de Peau

Question 6

Où trouver des échantillons ?

Accepted Answer

Nous vous invitons à vous rendre dans l’un de nos points de vente les plus proches, où des testeurs et échantillons sont généralement disponibles. Pour localiser nos pharmacies et parapharmacies partenaires, rendez-vous sur notre store locator. Lors de toute commande passée sur notre site, vous aurez également la possibilité de sélectionner un échantillon.

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